Professional Sales Academy là chương trình đào tạo và huấn luyện toàn diện nhất tại Việt Nam về tư duy và kỹ năng bán hàng.

Chương trình Professional Sales Academy bao gồm 3 cấp độ

Nền tảng: Sales Master – Trang bị tư duy, kiến thức và kỹ năng tạo nền tảng thành công cho người bán hàng.

Nâng cao: Đàm phám Win – Win & Quản lý Khách Hàng Quan Trọng (Key Account Management)

Quản lý: Quản Lý Bán Hàng và Huấn Luyện Bán Hàng (Sales Coaching)

DỊCH VỤ: COACHING XÂY DỰNG HỆ THỐNG BÁN HÀNG B2B

Vợi kinh nghiệm trên 20 năm thiết kế, xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng trong các công ty Đa Quốc Gia hàng đầu thế giới, B Coaching có thể thực hiện chương trình coaching và cố vấn xây dựng hệ thống bán hàng B2B (đội ngũ, quy trình, kiến thức, hệ thống) giúp doanh nghiệp thành công vượt trội.

CẤP ĐỘ 1: NỀN TẢNG THÀNH CÔNG

KHÓA HUẤN LUYỆN: B2B SALES MASTER

Thời lượng: 2 ngày

NỘI DUNG HUẤN LUYỆN

Module 1: Tư duy bán hàng thành công

Hiểu đúng về bán hàng. Thế nào là bán hàng B2B.
Khám phá triết lý bán hàng.
4 tư duy bán hàng xuất sắc
Công thức của người bán hàng xuất sắc: 1 cam kết + quy tắc 4K + quy trình 5 bước: 2T+3C

Module 2: Tâm lý học người mua hàng B2B

8 bước trong quy trình mua hàng B2B
Nguyên tắc 2T trong mua hàng và 3 động lực mua hàng
Nhận diện 4 loại tính cách của khách hàng.
5 vai trò trong tổ chức của khách hàng và cách thức thu phục

Module 3: Nghệ thuật kết nối

6 nguyên tắc xây dựng niềm tin với khách hàng
Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp
Kết nối theo tính cách khách hàng

Module 4: Thu hút khách hàng tiềm năng

Chân dung khách hàng
Các hoạt động tìm kiếm và thu hút
Phân loại lead: hot, warm, cold
4 tiêu chí đánh giá khách hàng tiềm năng
Xây dựng mạng lưới quan hệ kinh doanh

Module 5: Tiếp cận khách hàng

Lập kế hoạch tiếp cận mục tiêu, thăm viếng khách hàng
USP của công ty bạn là gì?
Công thức giới thiệu siêu tốc
Viết email và thư giới thiệu chuyên nghiệp. Nguyên tắc AIDA
Tiếp cận qua điện thoại

Module 6: Chào hàng ấn tượng

4 bước chào hàng
Mở đầu ấn tượng
Thăm dò nhu cầu của khách hàng.
Lắng nghe ngôn ngữ nhu cầu.
Khám phá nhu cầu và nhu cầu ẩn
Nghệ thuật thăm dò nhu cầu của khách hàng
Tìm kiếm gỉai pháp phù hợp hỗ trợ khách hàng
Thuyết trình bán hàng

Module 7: Chốt sales thành công

12 kỹ thuật chốt sales
Nghệ thuật xử lý phản bác.
Chướng ngại vật 4H và cách thức vượt qua
Kết thúc chào hàng hiệu quả

Module 8: Chăm sóc khách hàng

Phân loại khách hàng
Chăm sóc theo 4 tính cách: Lửa, Đất, Nước, Khi
Xử lý vấn đề phát sinh

CẤP ĐỘ 2: NĂNG LỰC VƯỢT TRỘI

KHÓA HUẤN LUYỆN: ĐÀM PHÁN WIN-WIN

Thời lượng: 2 ngày

CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN

Module 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐÀM PHÁN

Game Simulation: Bán Trái Tim. Khám phá thói quen đàm phán
Đàm phán là gì?3 nguyên tắc quan trọng khi đàm phán trong bán hàng
3 cách tiếp cận khi đàm phán
Nhận biết 4 nhóm tính cách cá nhân của khách hàng và áp dụng trong đàm phán
5 dạng đàm phán
Thực hành kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu
Thực hành kỹ năng đặt câu hỏi trong đàm phán
Đàm phán cạnh tranh và đàm phán hợp tác

Module 2: ĐÀM PHÁN CẠNH TRANH

3 đòn bẩy của đàm phán cạnh tranh
Chuẩn bị đàm phán
Xác định nhu cầu đàm phán
Phân tích các bên tham gia
Chuẩn bị tâm thế khi đàm phán
Lập chiến lược và kế hoạch thực hiện đàm phán
Tiến trình đàm phán
Các nhượng bộ trong quá trình đàm phán cạnh tranh
3 phương án xử lý trong quá trình đàm phán cạnh tranh.
BATNA

Module 3: ĐÀM PHÁN WIN-WIN

Game: Nông trại Cam –
4 bước đàm phán hợp tác
Tách con người ra khỏi vấn đề
Tập trung vào mối quan tâm
Sáng tạo cùng có lợi
Sử dụng tiêu chí khách quan
Quyền lực trong đàm phán
Đàm phán theo nhóm
Hành động sau khi đàm phán
Game: Vị Trí Tối Ưu. Thực hành đàm phán

KHÓA HUẤN LUYỆN: KEY ACCOUNT MANAGEMENT

Thời lượng: 2 ngày

Tổng Quan về KAM

KA và KAM là gì?
KAM vs bán hàng
Lợi ích, vai trò của KAM trong kinh doanh và tính phù hợp với chiến lược kinh doanh
Quy trình thiết lập KAM
Cần chuẩn bị gì để thực hiện hệ thống KAM?

Bước 1: Xác định và lựa chọn KA

Các tiêu chí lựa chọn KA: nguyên tắc Pareto, giá trị chiến lược
Phân loại nhóm khách hàng key account
Vẽ bản đồ thị trường & Phân khúc thị trường
Xác định và lựa chọn KA dựa vào phân tích portfolio
KPIs trong KAM

Bước 2: Xây dựng chiến lược KA

Phát triển kế hoạch KA
Thu thập dữ liệu khách hàng
Phân tích khả năng sinh lợi của KA
Các phát kiến phát triển KA và kế hoạch hành động cho từng KA
Chiến lược giá và chiết khấu

Bước 3: Xây dựng hệ thống, tổ chức đội ngũ

Các năng lực của người phụ trách Key Account
Lập kế hoạch trang bị năng lực cho KAM
Xây dựng hệ thống và công cụ cho KAM
Xây dựng tổ chức KAM

Bước 4: Thực thi và đo lường hiệu quả

Chất lượng dịch vụ và mức độ phản hồi
Sự hài lòng của khách hàng
Thu thập phản hồi của khách hàng
Xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài
Xử lý vấn đề

CẤP ĐỘ 3: QUẢN LÝ XUẤT SẮC

KHÓA HUẤN LUYỆN QUẢN LÝ BÁN HÀNG

Thời lượng 2 ngày

Module 1: Tổng Quan

Công thức 3T trở thành người quản lý bán hàng xuất sắc: Thiết kế, Thực thi, Tăng Cường
Quàn lý Bán Hàng: Bạn là Ai ? và Bạn Không Phải là Ai?
Xây dựng phong cách quản lý
10 đặc điểm của nhà quản lý bán hàng xuất sắc
10 điều phá hủy uy tín của một nhà quản lý bán hàng

Module 2: Thiết kế hệ thống quản lý bán hàng

Xây dựng kế hoạch bán hàng
Xây dựng quy trình bán hàng
Các công cụ bán hàng (sales tool kits
Công cụ quản lý khách hàng
Công cụ quản lý bán hàng
Chính sách bán hàng
Tổ chức đội ngũ bán hàng
3 nhóm chỉ số KPIs bán hàng quan trọng.

Module 3: Thực thi – Những nguyên tắc và các bước thực thi của nhà quản lý bán hàng.

Quản lý bán hàng và 6 nguyên tắc vàng.
Quản lý hoạt động của đội ngũ bán hàng
Tổ chức và điều hành cuộc họp nhóm bàn hàng hiệu quả
Đánh giá, theo dõi, giám sát bán hàng – Phương trình ROAD
Đánh giá hiệu suất bán hàng

Module 4: Nâng cao hiệu suất của đội ngũ bán hàng- Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, phát triển, khen thưởng, kỷ luật

10 dấu hiệu nhận biết một nhân viên bán hàng đang có vấn đề
Xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng xuất sắc nhất
5 loại hình nhân viên bán hàngÁp dụng DISC cho nhân viên bán hàng
Tuyển dụng nhân viên bán hàng. Nguyên tắc STAR. Cách phỏng vấn tuyển dụng hiệu quả.
Đào tạo và huấn luyện (coaching) đội ngũ bán hàng
Cách thức nâng cao động lực và khích lệ nhân viên bán hàng
Truyền cảm hứng bán hàng và quản lý những “ngôi sao” bán hàng!
Thực thi kỷ luật