1. Lý do cạnh tranh bằng giá hoặc chất lượng đều thất bại
2. Công thức cạnh tranh đột phá
3. 4 yếu tố cốt lõi của Mô hình kinh doanh
4. Những sai lầm khi xác định khách hàng mục tiêu
5. Công thức thấu hiểu khách hàng – JTBD
6. Thấu hiểu nỗi đau và lợi ích của khách hàng
7. Sai lầm khi kinh doanh dựa vào nhân khẩu học
8. Định vị khách hàng
9. Hiểu hành vi và vai trò mua hàng
10. Yếu tố trung thành và phản bác điển hình
12. Hướng dẫn xác định Khách hàng mục tiêu
13. Khám phá Phương trình Giá trị
14. 4 mong muốn của khách hàng
18. 6 bước thiết kế giải pháp giá trị
19. Hướng dẫn xác định Giải pháp giá trị
20. Xây dựng chiến lược sản phẩm
22. 7 bước Hành trình quản trị khách hàng
28. Các mô hình doanh thu thông dụng
29. Đột phá mô hình kinh doanh với Customer Target
30. Đột phá mô hình kinh doanh với Value Propositions
31. Cạnh tranh bằng Hành trình quản trị khách hàng
32. Cạnh tranh bằng Mô hình doanh thu
33. 9 câu hỏi đột phá trong kinh doanh
