Nghịch lý lớn nhất của người làm chủ là bỏ vốn mở công ty để tìm kiếm sự tự do, nhưng thực tế lại trở thành “nhân viên” vất vả nhất với áp lực nặng nề nhất. Bài toán quản lý đội ngũ sales từ 5 đến 15 người tưởng chừng sẽ giúp người lãnh đạo giải phóng thời gian khi đã trả đủ lương thưởng. Nhưng nhìn lại mỗi ngày, bạn không thực sự làm công việc điều hành mà bị cuốn vào 4 vai diễn bất đắc dĩ khiến năng lượng bị bào mòn:
Mục lục
4 vai diễn bất đắc dĩ bào mòn năng lượng của người làm sếp bán hàng
1. Thầy bói – Dự báo doanh số bằng cảm tính
Đầu tháng ngồi nhìn bảng kế hoạch mà lòng đầy bất an. Doanh số tháng này cao hay thấp hoàn toàn phụ thuộc vào sự hên xui của thị trường và tâm trạng của 1-2 “ngôi sao”. Kế hoạch năm lập ra cho có vì chính bạn cũng không tin mình dự báo chính xác được quá 30 ngày tới.
2. Gánh team – Không đích thân ra trận thì rớt deal lớn
Cứ hễ gặp hợp đồng lớn hay khách hàng khó tính, nhân viên lại cầu cứu. Bạn lại phải xách cặp ra trận, đàm phán từng điều khoản và tự tay chốt hợp đồng. Mang tiếng có đội ngũ bán hàng nhưng nếu bạn không xuất tướng, chẳng hợp đồng giá trị nào chịu về.
3. Thư ký – Triền miên nhắc nợ báo cáo
Đến lúc họp team sales là một cực hình. Bạn phải đi nhắc từng người nộp báo cáo, hỏi han tình hình từng deal. Những cuộc họp kéo dài cả tiếng đồng hồ chỉ toàn nghe trình bày lý do, cảm tính thay vì số liệu thực tế về tỷ lệ chuyển đổi hay tiến độ dịch chuyển của phễu khách hàng.
4. Người hốt rác – Mệt mỏi dập lửa vì lỗi quy trình
Chưa kịp thở phào vì chốt xong deal, bạn đã phải lao vào dập lửa: xoa dịu khách hàng giận dữ vì giao hàng trễ, giải quyết báo giá sai sót, hay dàn xếp mâu thuẫn nội bộ. Mọi lỗi lầm của quy trình chắp vá cuối cùng đều đổ dồn lên bàn làm việc của bạn.
Vì sao cách quản lý đội ngũ sales hiện tại biến sếp thành “điểm nghẽn”?
Sự thật phũ phàng là bạn không thực sự điều hành một doanh nghiệp; bạn chỉ đang làm nhân viên chăm chỉ nhất, vất vả nhất trong doanh nghiệp của mình. Bạn chính là điểm nghẽn lớn nhất khiến công ty không thể mở rộng: Bạn vắng mặt một tuần, cỗ máy doanh thu lập tức đứng hình.
Vấn đề chưa bao giờ nằm ở việc nhân viên có nỗ lực hay không. Khi phương pháp quản lý đội ngũ sales chỉ dựa trên kinh nghiệm cá nhân và sự thúc ép sự vụ, doanh nghiệp sẽ luôn vận hành theo bản năng thay vì một hệ thống chuẩn mực.
Người giỏi trong hệ thống dở cũng chỉ cho kết quả tầm thường. Nhưng người bình thường đặt trong một hệ thống chuẩn mực sẽ tạo ra kết quả phi thường.
Đã đến lúc bước ra khỏi 4 vai diễn bất đắc dĩ đó. Đừng làm thợ chữa cháy nữa, hãy trở thành kiến trúc sư xây dựng hệ thống bán hàng thông qua tư duy quản trị bán hàng thực chiến.
BỨT PHÁ DOANH SỐ & GIẢI PHÓNG LÃNH ĐẠO KHỎI SỰ VỤ BÁN HÀNG
Nếu bạn muốn chấm dứt cảnh “gánh team”, thiết lập quy trình bài bản để đội ngũ tự tin thực thi và cỗ máy kinh doanh tự vận hành hiệu quả:
Tham khảo ngay: Khóa học Quản trị bán hàng thực chiến tại B Coaching – Thiết kế quy trình chuẩn, quản trị pipeline thông minh và xây dựng đội ngũ kinh doanh tự chủ.
