Điều gì xảy ra khi một công ty bán cà phê tuyển một chuyên gia miễn dịch học để nghiên cứu và phát triển sản phẩm của mình?
Điều họ muốn làm không phải là tạo ra một cốc espresso thật ngon mặc dù kết quả họ đạt được là thế!
Điều họ làm khác xa miễn dịch học mặc dù rằng họ vẫn tách phân tử ra khỏi tế bào mà không phá hủy chúng!
Điều họ làm là tái phát minh một sản phẩm cũ xưa như trái đất – cà phê – để tồn tại và phát triển mạnh mẽ!
Cũng như nhiều cửa hàng bán cà phê khác, họ luôn tìm tòi và làm mới mình nhằm thu hút khách hàng: từ thay đổi cách thiết kế, bài trí cửa hàng, bao bì, đa dạng hóa sản phẩm, đổi mới công thức pha cà phê, thêm âm nhạc vào v.v
Thế nhưng những điều ấy không mang lại lợi thế cạnh tranh vì tất cả mọi người đều làm như thế. Đó đơn thuần chỉ là điểm tương đồng (point of parity) cũng như trong bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào mà yêu cầu của khách hàng ngày càng cao!
Năm 1993, Starbucks mời Don Valencia làm Phó Tổng Giám Đốc phụ trách Nghiên Cứu và Phát Triển. Don vốn là một chuyên gia miễn dịch học, có thể thực hiện kỹ thuật tách các phân tử ra khỏi tế bào cơ thể người mà không phá hủy chúng.
Đó chính là nền tảng của công nghệ chiết xuất!
Từ trong căn bếp của mình ở Sacramento Don đã chiết xuất cà phê cô đặc và mở ra một thế giới mới cho Starbucks. Nó cho phép Starbucks giữ được chính xác hương vị cà phê tươi mới cho một loạt các sản phẩm như bia cà phê, kem cà phê và các loại cà phê đóng chai.
Đó không đơn thuần là espresso. Đó không đơn thuần là miễn dịch học, là chiết xuất cô đặc. Đó là con đường đi đến thị trường bằng cách vượt ra khỏi bốn bức tường đóng khung tư duy và sản phẩm.
>>>Đọc thêm: Thư gởi Mr. Manager: Kỹ năng tư duy – Thiên vị uy quyền
Bạn có nỗ lực để phóng tầm mắt ra khỏi những bức tường đóng khung những hiểu biết nông cạn hời hợt của mình mà bạn vẫn tự hào không?
Bạn có tự nhủ mỗi ngày rằng mình vẫn đang là con ếch ngồi đáy giếng và ngày ngày cố gắng leo dần lên miệng giếng để khám phá bầu trời to hơn cái vung, khai phá tư duy không?
Tôi đang làm thế! Tôi biết rằng hiểu biết của mình hời hợt và nông cạn! Tôi biết rằng mình vẫn đang là con ếch ngồi dưới giếng!
Còn bạn?
Bạn đang bay lượn trong bầu trời bao la hay bay trong cái giếng?
Mr Coach
Lâm Bình Bảo
#mrcoach #bcoaching #diamondjourney #hanhtrinhkimcuong
Một buổi sáng tươi mới!
Sài Gòn 4/5/2019
