Shopee Kiếm tiền như thế nào? Tóm tắt mô hình kinh doanh của Shopee

Shopee là một trang web Thương mại điện tử của Singapore được thành lập vào năm 2015 bởi Forrester Li, mô hình kinh doanh của Shopee là mô hình kinh doanh doanh thu cơ bản (revenue based) trên thị trường điển hình. Người bán bị tính phí hoa hồng và phí giao dịch cho mỗi lần bán hàng mà họ thực hiện trên nền tảng. Shopee bán hàng loạt các dịch vụ có phụ trợ và miễn phí. Công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc từ A – Z cho người bán và cung cấp ví kỹ thuật số của riêng mình như một tùy chọn thanh toán. Bài viết dưới đây sẽ phân tích sơ lược mô hình kinh doanh của Shopee.

Mục lục

Lịch sử hình thành Shopee
Dòng doanh thu của Shopee
Ưu điểm của mô hình kinh doanh Shopee
Nhược điểm của mô hình kinh doanh Shopee
Kết luận
Các mô hình kinh doanh có liên quan

Lịch sử hình thành Shopee

Shopee là một công ty công nghệ đa quốc gia của Singapore tập trung chủ yếu vào Thương mại điện tử. Công ty được thành lập bởi Forrest Li, một người đam mê chơi game, trầm tính và khiêm tốn, sở hữu nền tảng trò chơi trực tuyến Garena.

Chứng kiến sự thành công của dịch vụ C2C tương tự Lazada, Li và các cộng sự của mình tại Garena đã quyết định tách ra khỏi games và tham gia vào thị trường Thương mại điện tử Đông Nam Á béo mỡ.

Shopee được ra mắt tại Singapore vào năm 2015 với tư cách là một thị trường di động định hướng xã hội để mua và bán hàng hóa. Nền tảng thiết lập để loại bỏ nhiều vấn đề phổ biến của những người mua sắm thông qua smartphone. Một dịch vụ thanh toán an toàn, Shopee đảm bảo (Shopee Guarantee), đã được giới thiệu để giúp người mua tránh bị lừa đảo bởi người bán. Shopee cũng tích hợp nhiều tính năng hơn trên một trang mạng xã hội, bao gồm tùy chọn trò chuyện mua-bán, nguồn cấp tin tức và tìm kiếm sản phẩm dựa trên hashtag.

Với sự tài trợ hào phóng từ công ty mẹ, Shopee sau đó đã đầu tư vào dịch vụ phân phối lưu trữ và vận chuyển sản phẩm thay mặt người bán. Sau sự chứng thực của người nổi tiến, điển hình là từ ngôi sao bóng đá Cristian Ronaldo, Shopee cuối cùng đã vượt qua Lazada để trở thành trang Thương mại điện tử phổ biến nhất ở khu vực Đông Nam Á. Tiếp theo là mở rộng sang Chile, Mexico, Colombia và Brazil.

Được thúc đẩy bởi đại dịch COVID-19, tổng doanh thu của Shopee đạt 1,78 tỷ đô la vào năm 2020. Trong cùng năm, Shopee trở thành ứng dụng mua sắm được tải xuống nhiều thứ ba trên thế giới .

Dòng doanh thu của Shopee

Thông qua các khoản phí và hoa hồng khác nhau, Shopee sử dụng mô hình tạo doanh thu trên thị trường phổ biến cho nhiều nền tảng.

Sau đây là cái nhìn về cách công ty kiếm tiền.

Hoa hồng

Khi người bán bán hàng, họ phải trả cho Shopee một khoản hoa hồng. Phí chính xác được tính phụ thuộc vào danh mục sản phẩm , tổng số lần bán hàng và địa điểm thực hiện đợt bán hàng.

Các sản phẩm được bán trên thị trường thông thường thu hút một khoản hoa hồng từ 1-2%. Mặt khác, các sản phẩm được bán trong Shopee Mall có thể thu phí cao tới 6%.

Phí giao dịch

Công ty cũng tính phí giao dịch cho người bán khoảng 2% để trang trải chi phí thanh toán.

Quảng cáo

Để tăng khả năng hiển thị sản phẩm, người bán trên Shopee có thể trả tiền để quảng cáo sản phẩm của họ trong tìm kiếm sản phẩm, tìm kiếm cửa hàng hoặc quảng cáo trên facebook, google.

Shopee sử dụng mô hình CPC để kiếm tiền. Khi người mua nhấp vào một quảng cáo, người bán sẽ trả một khoản phí nhỏ cho công ty. Về cơ bản, mức phí phụ thuộc vào khả năng cạnh tranh của từ khóa với người bán sẵn sàng trả tiền để chiếm vị trí dễ thấy nhất.

Fulfillment

Fulfilled by Shopee (FBS) là tên gọi của một dịch vụ phân phối cho phép người bán lưu trữ và vận chuyển hàng hóa của họ bởi Shopee.

Phí cho dịch vụ này là trên cơ sở từng mặt hàng và phụ thuộc vào kích thước và trọng lượng của mặt hàng.

Phí thanh toán

Người bán cũng có thể chọn hình thức thanh toán ShopeePay. Khi người mua sử dụng dịch vụ này, người bán phải trả một khoản phí cho Shopee.

Phí giao hàng và hoa hồng cho nhà hàng

Shopee cũng vận hành dịch vụ giao đồ ăn mang tên ShopeeFood.

Một lần nữa, tỷ lệ sử dụng dịch vụ này không được tiết lộ. Nhưng có thể giả định rằng Shopee thu hoa hồng đơn hàng từ mỗi nhà hàng tham gia và tính phí giao hàng của người tiêu dùng.

Ưu điểm của mô hình kinh doanh Shopee

Với nền tảng mua và bán sản phẩm trực tuyến theo mô hình kinh doanh C2C. Shopee kết nối bất cứ ai có nhu cầu mua hoặc bán sản phẩm với số lượng tùy ý. Nghĩa là, chỉ cần sở hữu 1 tài khoản Shopee cùng thiết bị di động kết nối internet. Bạn có thể trở thành người mua, người bán. Hoặc trải nghiệm đồng thời cả 2 vài trò này trên Shopee. Bạn trở thành người bán khi thực hiện hoạt động marketing quảng bá khi đăng tải hình ảnh. Hay thông tin, giá sản phẩm qua ứng dụng Shopee. Đồng thời sẽ là người mua khi tìm kiếm sản phẩm rồi đưa ra quyết định đặt mua.

Mặt khác, với mô hình C2C, Shopee không những là một sàn giao dịch TMĐT thông thường. Nó còn kết hợp các tính năng của 1 mạng xã hội. Người mua và người bán có thể kết nối với nhau. Được trao đổi trực tiếp qua các tính năng như: chat, trả giá, đánh giá, theo dõi và chia sẻ sản phẩm. Những tính năng giúp người mua thu thập được nhiều thông tin hơn về sản phẩm và người bán trước khi đặt hàng. Liên hệ trực tuyến cũng giúp xóa bỏ khoảng cách về không gian, thời gian giữa người mua và người bán.

Hơn nữa, mô hình C2C đã mang lại cho Shopee sự đa dạng phong phú của sản phẩm. Bởi ai cũng có thể trở thành người mua hoặc/và người bán. Còn mô hình B2C (Shopee Mall) giúp Shopee cung cấp những sản phẩm chính hãng từ những thương hiệu nổi tiếng đến người tiêu dùng. Nâng cao uy tín của dịch vụ.

Nhược điểm của mô hình kinh doanh Shopee

Chính vì khởi đầu với mô hình C2C nên Shopee là sàn TMĐT rất khó kiểm soát chất lượng sản phẩm và độ uy tín của người bán. Hệ quả là Shopee thường phải nhận nhiều khiếu nại và bóc phốt từ người mua hàng. Cá biệt, có trường hợp báo chí còn đưa tin rầm rộ về việc bán ma túy, vũ khí. Hay mua/bán điểm số công khai trên Shopee trong nhiều tháng mà không hề bị các doanh nghiệp này phát hiện. Cũng chính vì điều này, Shopee đã phải đưa ra chính sách “Shopee bảo đảm” để bảo vệ người tiêu dùng. Chính sách này nhằm đảm bảo người mua khi nhận được hàng. Và không có bất kỳ khiếu nại nào về sản phẩm thì người bán mới nhận được khoản thanh toán từ người mua.

Một điểm đặc biệt nữa ở mô hình kinh doanh Shopee là tài khoản người mua của bạn cũng có thể sử dụng làm tài khoản bán hàng trên chính sàn giao dịch này. Do đó, Shopee xem cả người mua và người bán ở vị trí tương đương. Nên trong trường hợp bạn mua hàng mà người người bán giao hàng chậm hoặc không giao hàng thì Shopee chỉ đơn giản là ghi nhận và thông báo hủy đơn hàng. Mà không có bất kỳ một tin nhắn xin lỗi nào đâu nhé. Có thể hình dung, Shopee là cầu nối cho các cá nhân gặp nhau.

Kết luận

• Shopee là một trang thương mại điện tử của Singapore được thành lập vào năm 2015 bởi Forrester Li. Nền tảng được tạo ra sau khi Li nhận thấy sự thành công của Lazada tại thị trường Đông Nam Á.

• Shopee áp dụng chiến lược tạo doanh thu trên thị trường điển hình. Người bán bị tính phí hoa hồng và phí giao dịch cho mỗi lần bán hàng mà họ thực hiện trên nền tảng.

• Shopee bán một loạt các dịch vụ phụ trợ và miễn phí. Công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc các đơn hàng từ A – Z cho người bán và cung cấp ví điện tử của riêng mình như một tùy chọn thanh toán. Shopee cũng đã tham gia vào thị trường giao đồ ăn, nơi họ tính phí giao hàng và hoa hồng cho nhà hàng/quán ăn.

Các mô hình kinh doanh có liên quan

Shopify

Chỉ trong mười lăm năm ngắn ngủi, Shopify đã phát triển từ những khởi đầu khiêm tốn để trở thành một trong những nền tảng Thương mại điện tử trực tuyến phát triển nhanh nhất. Giải pháp Thương mại điện tử Shopify có lẽ phù hợp nhất với những người dùng mong muốn một giải pháp khởi đầu dễ dàng, linh hoạt và giá cả phải chăng cho cửa hàng trực tuyến của họ. Nhà cung cấp hiện có hơn 820.000 cửa hàng, chiếm 20% tổng thị phần. Tuy nhiên, sự thành công liên tục của bất kỳ công ty nào trong thị trường kỹ thuật số năng động không bao giờ được đảm bảo.

Amazon

Mô hình kinh doanh của Amazon rất đa dạng. Dòng doanh thu chính của Amazon đến từ nền tảng thương mại điện tử, các sản phẩm dán nhãn của Amazon và các cửa hàng của bên thứ ba. Ngoài ra, Amazon còn kiếm tiền thông qua các dịch vụ người bán của bên thứ ba (như dịch vụ hoàn thành đơn hàng của Amazon), quảng cáo trên nền tảng của mình, dịch vụ lưu trữ đám mây AWS và tư cách thành viên Prime.

Lazada

Lazada Group là một công ty công nghệ đa quốc gia của Singapore được thành lập để nhân rộng mô hình kinh doanh của Amazon ở Đông Nam Á và tận dụng sự hiện diện yếu kém của gã khổng lồ bán lẻ trong khu vực. Tương tự như nhiều gã khổng lồ trong lĩnh vực Thương mại điện tử, Lazada đã có thể tạo ra một loạt các dòng doanh thu. Trên Thị trường Lazada, công ty thu phí bán hàng từ 1 đến 4% và nó cũng kiếm tiền thông qua đăng ký giao hàng và hơn thế nữa.

Etsy

Etsy là một thị trường nhị diện cho hàng hóa độc đáo và sáng tạo. Là một thị trường, nó kiếm tiền thông qua phí giao dịch trên các mặt hàng được bán trên nền tảng. Đối tác chính của Etsy bao gồm những người bán cung cấp danh sách duy nhất và phạm vi tiếp cận tự nhiên rộng trên một số kênh tiếp thị.

Squarespace

Squarespace là một công ty cung cấp dịch vụ lưu trữ và xây dựng trang web ở Bắc Mỹ. Được thành lập vào năm 2004 bởi sinh viên đại học Anthony Casalena với tư cách là một dịch vụ lưu trữ blog, nó đã phát triển trở thành một trong những công ty xây dựng trang web thành công nhất. Công ty chủ yếu kiếm tiền thông qua các gói đăng ký của mình . Nó cũng kiếm tiền thông qua các tùy chỉnh trên các gói đăng ký của mình. Và một phần cũng là phí giao dịch cho trang web nơi nó xử lý việc bán hàng.

Gợi ý cho bạn?