Trong thế giới bán hàng B2B ngày nay, chiến lược bán hàng bằng cảm xúc đang dần trở thành vũ khí lợi hại giúp doanh nghiệp chốt deal nhanh hơn và sâu hơn. Vì sao? Vì con người ra quyết định bằng lý trí – nhưng hành động lại bị chi phối bởi cảm xúc. Khi bạn kết hợp được chiến lược bán hàng bằng cảm xúc với bài toán 3P: Productivity – Performance – Prolongevity, bạn không chỉ gia tăng doanh thu, mà còn tạo ra mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Mục lục
1. Productivity – Gợi cảm xúc “tăng tốc, bứt phá”
Đối tượng: Giám đốc sản xuất, quản lý vận hành, CEO – những người mang trên vai áp lực tăng trưởng. Họ muốn nhìn thấy kết quả nhanh – hiệu quả rõ ràng – và họ rất sợ bị tụt lại phía sau.
Gợi mở cảm xúc:
“Anh hình dung nếu chỉ sau 6 tháng, nhà máy của anh có thể tăng gấp đôi sản lượng mà không cần tuyển thêm người thì sao?”
“Đối thủ đã bắt đầu chuyển sang tự động hóa. Nếu mình chậm chân, họ sẽ cướp mất thị phần đấy.”
“Sản xuất nhanh hơn 30%, lợi nhuận sẽ nhảy vọt – điều đó có đáng để đầu tư ngay bây giờ không?”
Hậu thuẫn bằng lý trí:
- Năng suất tăng X%
- Thời gian giao hàng rút ngắn Y%
- Giảm chi phí vận hành bao nhiêu
2. Performance – Gợi cảm xúc “tự hào, uy tín”
Đối tượng: Giám đốc kỹ thuật, trưởng phòng chất lượng – những người ám ảnh bởi sản phẩm hoàn hảo. Họ cần sự tự tin khi gửi sản phẩm ra thị trường – và cảm giác tự hào khi khách hàng tin tưởng.
Gợi mở cảm xúc:
“Cảm giác khi khách trả lại hàng vì lỗi chất lượng – thật sự không dễ chịu chút nào, đúng không anh?”
“Thế nếu sản phẩm của anh trở thành tiêu chuẩn vàng trong ngành thì sao?”
“Khách hàng gọi lại không để phàn nàn, mà để đặt thêm hàng – vì sản phẩm của anh quá tốt.”
Hậu thuẫn bằng lý trí:
- Tỷ lệ lỗi giảm từ A% xuống B%
- Doanh thu tăng nhờ giảm hao hụt
- Khách hàng quay lại bao nhiêu %
3. Prolongevity – Gợi cảm xúc “an tâm, bền vững”
Đối tượng: CFO, trưởng phòng bảo trì – những người tính bài toán đầu tư dài hạn.
Điều họ sợ nhất: mua nhầm thiết bị, máy móc hỏng hóc, ngưng sản xuất và… đốt tiền không cần thiết.
Gợi mở cảm xúc:
“Anh có từng mua máy rẻ rồi phải sửa liên tục? Đó là bài học rất đắt.”
“Khi máy móc ổn định, sản xuất không bị gián đoạn – anh sẽ không còn phải ‘giật mình’ mỗi khi có sự cố.”
“Nếu thiết bị này giúp anh vận hành ổn định suốt 10 năm – anh tiết kiệm được bao nhiêu tỷ đồng?”
Hậu thuẫn bằng lý trí:
- Tuổi thọ máy tăng thêm X năm
- Chi phí bảo trì giảm Y%
- Tổng chi phí sở hữu (TCO) thấp hơn Z%
Bí quyết: Kết hợp cảm xúc & lý trí để chốt deal B2B
Khách hàng không mua cái máy. Họ mua kết quả và trạng thái cảm xúc mà thiết bị đó mang lại.
5 bước ứng dụng chiến lược bán hàng bằng cảm xúc:
- Tìm hiểu mục tiêu thật sự của khách hàng: tăng năng suất, cải thiện chất lượng hay tiết kiệm dài hạn?
- Gợi cảm xúc: Họ sợ điều gì? Họ khao khát điều gì?
- Cung cấp số liệu rõ ràng: không phóng đại, không lan man.
- Kể một câu chuyện thành công thực tế.
- Chốt hạ bằng tương lai đầy cảm hứng:
“Nếu chỉ sau 1 năm, anh thấy doanh nghiệp mình tăng trưởng mạnh, khách hàng khen ngợi liên tục, máy móc không còn trục trặc… Anh có muốn bắt đầu hành trình đó ngay hôm nay không?”
Khi bạn biết bán bằng trái tim nhưng hỗ trợ bằng lý trí, khách hàng sẽ không chỉ mua – mà còn tin tưởng, trung thành và giới thiệu bạn cho người khác.
Mr Coach – Lâm Bình Bảo
B2B Sales Master – Công Thức Chiến Binh B2B Xuất Sắc
———-
Bạn đang bán hàng… hay chỉ đang trình bày sản phẩm? Nếu muốn bước vào top 1% chiến binh bán hàng B2B, đây là khóa học dành cho bạn.
Khóa huấn luyện B2B Sales Master sẽ giúp bạn:
- Trang bị tư duy bán hàng đột phá – tư duy mà top 1% chuyên gia bán hàng B2B đang sở hữu
- Học những kỹ năng thực chiến, mà phần lớn thị trường không biết hoặc không làm được
- Làm chủ quy trình bán hàng chuyên nghiệp – đúc kết từ 20+ năm chốt deal hàng chục triệu đô với các tập đoàn đa quốc gia
- Thực hành tại chỗ – không lý thuyết suông, mà có người thị phạm, sửa bài, nâng cấp từng bước
- Sở hữu những bí quyết đặc biệt, giúp bạn vượt qua rào cản và tăng trưởng liên tục trong nghề bán hàng
Đây không chỉ là khóa học – đây là bản thiết kế để bạn trở thành chiến binh bán hàng B2B xuất sắc.
👉 Đăng ký ngay hôm nay tại: https://bcoaching.vn/b2b-sales-master/
